El sector Comercial cuenta con un equipo de trabajo exclusivo para nuestro producto FTCheq (zFidelity) compuesto por una parte Administrativa y otra dedicada exclusivamente a la atención telefónica.

A través del Centro de Atención Telefónica para Pacientes y Consumidores, desarrollamos campañas promocionales, realizamos seguimiento en tratamientos medicinales y respondemos a demandas que puedan ser canalizadas por medio de un contacto telefónico.

Nuestro personal recibe más de 2.000 llamados mensuales y está dispuesto a atender las necesidades de los pacientes, brindarles contención y guiarlos rápidamente para la resolución de inquietudes y/o inconvenientes a la hora de obtener un beneficio por parte del Laboratorio. Nuestra experiencia nos permite conocer el valor de un Contacto y actuar en consecuencia generando respuestas inmediatas a necesidades.

Respecto a las tareas administrativas del sector, nuestro equipo se encarga de preparar y coordinar mensualmente el envío por correo postal de 2.000 piezas en concepto de material que permite al paciente acceder a los beneficios; actualizar de forma diaria los padrones de Farmacias adheridas a los programas; crear  y actualizar instructivos y normas operativas para el manejo del sistema; crear, modificar y prorrogar promociones; capacitar y atender consultas que realicen los 1.200 puntos de venta adheridos a FTCheq. Además, se realiza la auditoría de más de 500 presentaciones mensuales, con el fin de controlar la acción realizada por el punto de venta, para luego enviar órdenes de emisión de notas de recupero en concepto de reintegro. 

Damos la bienvenida a los clientes que se sumaron a la familia de Zetti en mayo de 2015.

FarmaTronic:
Castagna (G.B.A.), Esquina Norte (Mar del Plata), FarmaSalud 2 (Gualeguay), Global Alderete 57 (Neuquén),Maga Shop Soy del Sol (G.B.A.), Parque Avellaneda (C.A.B.A.), UOM Lanús San Martín (G.B.A.)

Agradecemos a los clientes que confían en nuestros productos y adicionan sistemas de Zetti para la gestión de su negocio.

zWeb:
Global Illia (Neuquén), Social de Mediven XII (Rada Tilly).

TCode:
Social de Mediven XIV (Esquel).

Los días martes 16, miércoles 17 y jueves 18 de junio de 2015 realizamos jornadas de capacitación sobre el uso de Touch & Sale en la Sala IOLA del Hotel Kenton Palace (Defensa 383, C.A.B.A.). El personal de Consultoría, Comercial  y Gerencia participó de este encuentro, recibiendo a nuestros representantes de delgaciones del interior. La finalidad fue capacitar y reforzar los conocimientos adquiridos sobre el manejo de nuestro sistema de gestión en punto de venta, de manera que los destinatarios de este curso puedan transmitir hacia nuestros clientes del interior el modo de trabajar con dicho sistema.

Capacitaciones para clientes:
Con el fin de mantener actualizados a nuestros clientes, el personal de Zetti se encuentra a disposición para capacitar a aquellos que estén interesados en el funcionamiento de los sistemas zWeb, Touch & Sale y FarmaTronic. 

Si la farmacia está localizada en Capital Federal o Gran Buenos Aires, el curso se llevará a cabo dentro de las instalaciones de Zetti; de lo contrario se realizará virtualmente, excepto que el cliente desee visitarnos. 

Para solicitar el dictado de capacitación sobre zWeb y Touch & Sale escribir a consultoria@zetti.com.ar, mientras que las capacitaciones sobre FarmaTronic deberán ser solicitadas a soporte@zetti.com.ar.  En caso de necesitar la cancelación o postergación de un curso acordado, informar, como mínimo con 24 horas de anticipación, a la casilla de correo electrónico que corresponda.